سوالات متداول
به عنوان فردی که قصد خرید و استفاده از نرم‌افزار صندوق قرض‌الحسنه تحت وب گندم را دارید، ممکن است پرسش‌هایی برایتان پیش بیاید. پاسخ به این پرسش‌ها به شما کمک می‌کند که با آگاهی کامل، بهترین تصمیم را برای مدیریت صندوق خود بگیرید. در ادامه همه سوالات پرتکرار کاربران همراه با پاسخ‌های آموزشی و صمیمی ارائه شده است.
۱. چرا باید از نرم‌افزار تحت وب گندم استفاده کنم؟
مدیریت صندوق‌های قرض‌الحسنه به روش سنتی، معمولاً توسط یکی از اعضا و با ثبت دستی تراکنش‌ها انجام می‌شد. حتی در مواردی که از اکسل استفاده می‌شد، مشکلاتی مانند خطای انسانی، عدم هماهنگی، نبود گزارش‌های دقیق و دشواری در مدیریت اعضا و وام‌ها همیشه وجود داشت.
نرم‌افزار گندم این مشکلات را برطرف کرده و به شما امکان می‌دهد تمام عملیات صندوق را با دقت و شفافیت بالا مدیریت کنید. ویژگی‌های اصلی شامل:
-
حسابداری دوطرفه کامل بدون نیاز به نرم افزار حسابداری مجزا
-
گزارش‌گیری مالی و مدیریتی لحظه‌ای
-
مدیریت اعضا، وام‌ها و پس‌اندازها
-
دسترسی تحت وب و موبایل بدون نیاز به نصب نرم‌افزار خاص
با استفاده از گندم، تمام عملیات صندوق شما شفاف و قابل پیگیری خواهد بود و دیگر نیازی به دفترچه یا فایل‌های پراکنده ندارید.
۲. صندوق قرض‌الحسنه گندم را چگونه دریافت کنم؟
نرم‌افزار گندم به صورت ابری و تحت وب ارائه می‌شود، بنابراین نیازی به دانلود فایل یا خرید محصول فیزیکی ندارید.
-
دامنه اختصاصی صندوق شما به‌صورت دلخواه تنظیم می‌شود، مثلاً
www.my-sandoq.ir. -
با دریافت نام کاربری و رمز عبور، مدیر یا عضو صندوق می‌تواند وارد سامانه شود و به امکانات کامل دسترسی داشته باشد.
-
با قابلیت استفاده ابری، راه‌اندازی صندوق کمتر از یک ساعت طول می‌کشد و هیچ نیازی به سرور یا تجهیزات پیچیده ندارد.
۳. امنیت اطلاعات من در نرم‌افزار چگونه تضمین می‌شود؟
امنیت اطلاعات کاربران برای ما اولویت بالایی دارد. نرم‌افزار گندم با استفاده از:
-
فریم‌ورک‌ها و استانداردهای امنیتی به‌روز
-
رمزنگاری داده‌ها و اطلاعات حساس کاربران
-
کنترل دسترسی سطح‌بندی شده برای مدیران و اعضا
اطمینان حاصل می‌کند که داده‌های شما محفوظ باقی بماند. همچنین، اطلاعات مالی اعضا هرگز به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شود، مگر طبق دستور قانونی. با این روش، هم شما و هم اعضا می‌توانید با خیال راحت از نرم‌افزار استفاده کنید.
۴. اطلاعات صندوق قبلی خود را چگونه به گندم منتقل کنم؟
انتقال اطلاعات از صندوق‌های قبلی کاملاً ممکن است. به راحتی می‌توانید:
-
اطلاعات اعضا، وام‌ها، پس‌اندازها و اقساط را از اکسل استخراج کنید.
-
فایل را مطابق راهنمای نرم‌افزار آماده کنید.
-
اطلاعات را وارد نرم‌افزار گندم کنید.
در صورت نیاز، کارشناسان پشتیبانی ما راهنمایی کامل ارائه می‌دهند و شما را در هر مرحله همراهی می‌کنند.
۵. صد در صد تحت وب بودن نرم‌افزار به چه معناست؟
نرم‌افزار گندم کاملاً تحت وب است، یعنی:
-
نیازی به نصب نرم‌افزار روی کامپیوتر یا سرور شخصی نیست
-
از هر مکان و با هر دستگاه متصل به اینترنت می‌توان به صندوق دسترسی داشت
-
اعضا و مدیران به راحتی میتوانند تراکنش‌ها، گزارش‌ها و وضعیت وام‌ها را مشاهده و مدیریت کنند
این ویژگی باعث می‌شود که حتی افراد بدون دانش فنی بتوانند صندوق را به راحتی مدیریت کنند.
۶. پرداخت‌ها به چه روش‌هایی انجام می‌شوند؟
پرداخت‌ها میتوانند به صورت:
-
کارت به کارت
-
درگاه آنلاین بانکی
-
پرداخت با شناسه واریز
انجام شوند. نرم‌افزار گندم به‌طور کامل از همه روش‌های مرسوم پشتیبانی می‌کند و امکان ثبت پرداخت، مشاهده بدهی‌ها و مدیریت اقساط را برای کاربران فراهم می‌آورد.
۷. آیا اعضای صندوق میتوانند وارد نرم‌افزار یا حساب کاربری خودشان شوند؟
بله، هر عضو پس از ثبت‌نام نام کاربری و رمز عبور منحصر به فرد دریافت می‌کند و می‌تواند:
-
صورت‌حساب‌ها را مشاهده کند
-
پرداخت‌ها و اقساط خود را ثبت کند
-
درخواست وام ارائه دهد
-
وضعیت وام‌ها و پس‌اندازها را پیگیری کند
این سیستم امنیت بالایی دارد و دسترسی هر عضو محدود به اطلاعات خودش است.
۸. آیا مدیر صندوق به پنل کاربری اعضا دسترسی دارد؟
بله، مدیر به تمامی اطلاعات صندوق دسترسی کامل دارد و می‌تواند:
-
وام‌ها و پرداخت‌ها را ثبت و اصلاح کند
-
وضعیت هر عضو را بررسی کند
-
در صورت عدم استفاده برخی اعضا، فعالیت‌های لازم را مدیریت کند
این قابلیت به مدیر امکان مدیریت کامل و هماهنگ صندوق را می‌دهد.
۹. پشتیبانی نرم‌افزار به چه صورت است؟
نرم‌افزار گندم همواره در حال به‌روزرسانی است. کاربران نسخه ابری با پرداخت اشتراک، همیشه به آخرین نسخه دسترسی دارند.
-
خریداران یک‌بار خرید یک سال پشتیبانی رایگان دریافت می‌کنند
-
در سال‌های بعد، با پرداخت ۲۰٪ هزینه، از خدمات پشتیبانی و رفع مشکلات بهره‌مند می‌شوند
تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی از طریق تیکتینگ و راهنمایی تلفنی است.
۱۰. آیا نرم‌افزار قابلیت اتصال به درگاه اینترنتی دارد؟
بله، نرم‌افزار گندم از درگاه‌های بانکی مستقیم و پرداخت‌یارها مانند زرین‌پال پشتیبانی می‌کند. این قابلیت امکان دریافت وجه و مدیریت اقساط را با امنیت و سرعت بالا فراهم می‌کند.
۱۱. نرم‌افزار قابلیت اتصال به سرویس پیامکی را دارد؟
بله، ارسال پیامک در موارد مهم مالی و اطلاع‌رسانی پشتیبانی می‌شود، از جمله:
-
ثبت وام جدید
-
ثبت پرداخت یا اقساط
-
یادآوری بدهی‌ها
هر صندوق هنگام راه‌اندازی یک پنل پیامکی و شارژ اولیه دریافت می‌کند و پس از اتمام، مدیر می‌تواند بر اساس نیاز شارژ مجدد انجام دهد.
۱۲. آیا می‌توان نرم‌افزار را برای صندوق‌های خانوادگی کوچک استفاده کرد؟
بله، نرم‌افزار گندم به گونه‌ای طراحی شده که برای صندوق‌های کوچک و خانوادگی نیز مناسب باشد. البته نسخه های پیشرفته ای دارد که برای صندوق های شعبه ای و تعاونی خواهد بود.
-
نیازی به دانش حسابداری حرفه‌ای نیست اما حسابدارها خیلی ساده میتوانند اسناد دستی و حسابرسی را انجام دهند
-
تمامی عملیات مالی به‌صورت خودکار مدیریت می‌شود و قابل پیگیری است
-
کاربری ساده و آموزشی برای همه اعضا فراهم شده است
۱۳. هر فرد می‌تواند چند حساب افتتاح کند؟
نرم‌افزار قابلیت گروه‌بندی حساب‌ها دارد و هر فرد می‌تواند در چندین گروه عضو شود و چندین حساب داشته باشد. می‌توان حق عضویت، محدودیت وام و قوانین متفاوت برای هر گروه تعریف کرد.
۱۴. آیا نرم‌افزار با موبایل و تبلت سازگار است؟
بله، کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) است و در موبایل و تبلت به راحتی قابل استفاده می‌باشد.
۱۵. آیا اپلیکیشن موبایل وجود دارد؟
نرم‌افزار به صورت PWA (برنامه وب پیشرفته) عمل می‌کند، بنابراین با تایید نصب روی موبایل، می‌توان آن را مثل اپلیکیشن استفاده کرد، بدون نیاز به دانلود از بازارهای نرم‌افزاری.
۱۶. آیا تاخیر در پرداخت‌ها قابل تشخیص است؟
بله، نرم‌افزار گزارش‌های دقیق از انواع بدهی‌ها، اقساط معوقه، پرداخت‌های نشده و جریمه‌ها ارائه می‌دهد و به مدیر و اعضا اطلاع‌رسانی می‌کند.
۱۷. چگونه می‌توان سندها را اصلاح کرد؟
با ویژگی عقبگرد (Undo)، کاربران میتوانند تغییرات را به حالت قبلی بازگردانند و داده‌ها را اصلاح کنند.
۱۸. چگونه قبل از سررسید اقساط وام پرداخت کنم؟
در جدول بدهی‌ها، می‌توان کل یا بخشی از بدهی‌ها را پرداخت کرد و حتی مازاد پرداخت به عنوان پس‌انداز لحاظ می‌شود.
۱۹. آیا نرم‌افزار با حساب‌های بانکی موجود سازگار است؟
نرم‌افزار گندم کاملا مستقل است و تراکنش‌ها درون سامانه ثبت می‌شوند. حساب بانکی صرفاً برای واریز و برداشت واقعی استفاده می‌شود و هیچ تداخل سیستمی ایجاد نمی‌کند. و درواقع این نرم افزار یک سامانه حسابداری و مالی است.
۲۰. آیا امکان افزایش تعداد اعضا وجود دارد؟
بله، ظرفیت نرم‌افزار قابل افزایش است و می‌توان تعداد اعضا را به صورت دینامیک و حتی نامحدود خریداری کرد.
۲۱. آیا امکان تبدیل نسخه ابری به نسخه لوکال وجود دارد؟
بله، هر صندوق یک دیتابیس مجزا دارد که قابل انتقال روی سرور شخصی یا سازمانی است و مدیریت داده‌ها همچنان امن و جداگانه باقی می‌ماند.
۲۲. فراموشی رمز عبور چگونه حل می‌شود؟
رمز عبور با کد یک‌بار مصرف پیامکی بازیابی می‌شود و امنیت بالای حساب کاربری تضمین می‌شود.
۲۳. آیا امکان مدیریت چند شعبه‌ای وجود دارد؟
بله، نرم‌افزار قابلیت تعریف چند شعبه با مدیران جداگانه را دارد و مدیر کل می‌تواند گزارش کلی همه شعب را مشاهده و مدیریت کند.